客户背景：

某航空公司，凭借其良好的安全记录、高质量的服务水准、先进的企业文化和卓有成效的经营管理，取得了良好经济效益和社会效益。

 

面临挑战：

该航空公司设有专门的机票订购中心,负责世界各地的机票订购。由于电话数量有限,无法接听到所有来电,因此客户常常通过邮件确认函的方式将订购信息反馈给该订购中心。为确保服务的质量，保持企业的业务正常开展，企业的形象不断提高，邮件服务系统的安全和畅通显得尤为重要。但过去该中心主要使用sina和163等免费邮箱接收邮件,虽然在运营成本上似乎有极其明显的优势，但在功能上的巨大缺失,为邮件的正常传送带来障碍。一旦遇到突发状况,根本无法及时应变：

由于免费邮箱仅提供用户最基础的收发件及配套功能，不具备强大的内容过滤和防病毒功能,使得垃圾邮件能轻而易举的进入工作人员邮箱中,给阅读客户邮件制造了障碍,并容易导致误删现象的发生。

原有邮箱不具备数据备份功能,一旦遇到突发灾难和不可抗因素, 在还原能力上的巨大缺陷会,航空公司造成难以弥补的经济损失。

 

使用产品：

MDaemon 邮件服务器

 

解决方案：

为了更好的实现追求卓越的企业精神,为客户提供更周到便捷的服务.经过前期的调查和对现状的分析，该航空公司决定采用软众QAST总总代理的MDaemon邮件服务器，全面为其防范垃圾邮件、病毒邮件等棘手问题。该邮件服务器首先能通过内容过滤功能，在一定程度上拦截垃圾邮件，有效避免用户接收。其次，与过去需要专门建立垃圾邮件数据库不同，它能自动查询垃圾邮件服务器信息，检测每一封邮件并进行处理，能从根本上杜绝垃圾邮件的传播。其独一无二的强项在于具有完美的还原功能,无论遇到多么突发的状况,它都能从容不迫,化险为夷,确保数据安全稳定。尤其比Exchange维护方便很多。节约了很多维护人力成本。

 

使用效果：

“过去在使用免费邮箱时,每天常常会收到大量的垃圾邮件,如同汹涌的潮水一般袭来.一不小心就容易把客户的邮件当成垃圾邮件给误删了，想要找回，却发现没有备份，这样一来，还要设法与客户联系沟通进行解释，费时费力，最重要的是对公司的信誉还造成影响.现在使用了MDaemon邮件服务器后,它能有效解决垃圾邮件问题,邮件备份的问题也得以妥善解决，使我们可以专心致志的为客户提供完美的服务,我们对此十分满意。”

— 某航空公司机票订购中心王主任