F.A.Q

• 客户购买了中继转发服务模块之后，我们需要搜集客户哪些信息？

  需要收集用户以下信息:
  • 公司名称
  • 域名（请列出所有域名，用逗号分隔）
  • 公网IP
  • 联系人
  • 电话
  • MD用户数
  • 中继用户数
  • 联系人邮箱地址
  •（试用/购买）时间

• 中继服务器有什么作用？

  可以帮助发件方所发送的邮件能被正确的收件人所接收，从而提高邮件投递出去概率。

• 中继服务器是否能解决海外邮件收不到的问题？

  不可以，中继服务器只能解决发送的问题，不能解决收邮件的问题。

• 如果我的MD用户有1000U，是否可以申请200U的中继？

  中继两种投递方式。一种是，所有用户都经过中继往外发（强烈推荐）；另外一种，先由MD邮件服务器自己发送，发送不出去的邮件通过中继服务器发送。这两种方式，对应着两种计价方式，一种是MD用户有多少就购买多少，另外一种，就是试用期中继服务器投递的日志计算，看在试用期限内有多少用户走了中继，按照实际账户来计算中继费用。

• MD用户有1000U，实际开通200U的中继，对邮件投递会有什么影响？

  发件方服务器跟收件方服务器进行会话时，在少数情况下，收件方如果直接拒绝发件方的邮件以后，发件方会直接收到退信，不会再次投递到中继服务器上去进行再次投递。这样就会导致用户明明购买了中继，但是还会有极少退信存在。这种情况下，客户如果无法理性看待这个问题，因此客户会埋怨中继服务器的效果不好，导致试用中继的客户成交概率会降低（建议谨慎推荐给用户）。

• 哪些用户群体不适合推荐中继试用？

  用户的邮件服务器主要用于发送大量的销售性质的邮件、邮件主要用于开发客户、收件人地址都是从通过其它途径扫描获取到、邮件内容不仅相同且发送量很大等其它类似的问题。这样的客户往往MD的用户数会很少，而且还会影响中继服务器的IP信誉，即便是我们给他开通试用的中继，由于收件人不正确等原因，也会导致无法投递成功，导致用户体验很差，而且还会触发中继服务器的规则，直接对发件方强制关闭中继功能。

• 选择我们软众做中继转发的优势？

  如果中继转发服务通过我们购买，我们提供中继转发售后服务和MDaemon邮件系统服务，具体服务时间参考具体签署的报价和合同。