一家管理服务提供商为其客户提供托管虚拟服务器、在线备份、反垃圾邮件和类似服务。他们为基础设施管理提供交钥匙解决方案，其中包括许多托管解决方案，例如虚拟服务器、专用服务器、在线备份、电子邮件安全、Microsoft Office 365、Microsoft Azure 等。

MDaemon Technologies 的 Security Gateway for Email 实现了其解决方案愿望清单中的每一项，并获得了客户 100% 的认可。

它以每年 50% 的速度增长，为来自其三个办事处的 20~1,000 名员工提供服务。他们及其客户的快速增长需要对电子邮件安全进行更大范围的控制和更好的灵活性。MDaemon Technologies 的 Security Gateway for Email 实现了其解决方案愿望清单中的每一项，并获得了客户 100% 的认可。

它之前的电子邮件安全解决方案是由第三方提供的，这意味着他们无法控制安全电子邮件网关设置。 Web 界面难以使用且缺乏重要功能；此外，他们必须定期手动更新用户数量，以提供正确数量的许可证，从而实现准确开票。更复杂的是，第三方解决方案无法访问日志，这使得故障排除非常困难。

“情况差强人意，它影响了我们所有的客户，”副总裁兼首席技术官表示。“我们的成本主要用在浪费的管理时间上，而且我们无法向客户开具发票。此外，要快速、准确地解决任何客户问题也非常困难，这导致了客户的不满。”

IT经理多年来一直在前任雇主处使用 Security Gateway，因此他订购了一个演示版本，该版本在 企业内部实施，然后再向其客户推出多租户版本。

“Security Gateway 的安装和配置非常简单。不到半天时间我就独自配置了整个系统并使其正常运行，”他说。“在接下来的一周中，偶尔需要对设置进行调整，但无需大动干戈。”

迁移非常简单，他们的整个客户群由一个人在大约三周的时间内分阶段完成。唯一的潜在问题是需要根据新的电子邮件流量报告和基于 Web 的界面，重新教导他们的客户。

“每位客户都表示他们更喜欢 Security Gateway，而不是旧系统。”

“必须说服其中一些人进行改变，因为有些人用惯了旧系统，”副总裁兼首席技术官说。“但是每位用过的客户都表示他们更喜欢 Security Gateway，而不是旧系统。” 迁移到 Security Gateway 提供了很多优点，包括易于使用、功能齐全的 Web 界面，可以完全访问电子邮件路由日志，由此来轻松排除故障，以及能够通过 Active Directory 同步用户，以便他们无需再手动更新账户数量。

 

深受提供商赞赏的其他优点包括：

1、为电子邮件安全网关提供更大的灵活性和更出色的控制
2、提供更安全的电子邮件过滤选项
3、获得轻松的管理体验
4、实现自动更新
5、快速、轻松地获得出色的客户服务

 

IT运维总监的评价：

“自从改用 Security Gateway，我作为 IT 经理有了更好的使用体验，客户也更满意了，因为我们提供了更棒的用户体验和更安全的过滤系统，”他说。“由于新建客户的设置更容易，故障排除更轻松，以及许可/人力成本的降低，我们节省了大量时间、费用和人力。”